Zásady ochrany osobných údajov

Všetky otázky a žiadosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom možno zaslať písomne e-mailom na adresu info@dogovital.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa uvedenú v predchádzajúcom odseku.

SPRACOVANIE, UKLADANIE A ZBER OSOBNÝCH ÚDAJOV

Pri poskytovaní svojich služieb spracováva prevádzkovateľ osobné údaje na rôzne účely a v rôznom rozsahu. Týmto spôsobom prevádzkovateľ spracováva okrem iného tieto údaje (pre presný a aktualizovaný zoznam osobných údajov môžu jednotlivci kontaktovať prevádzkovateľa):

Údaje o zákazníkoch a kupujúcich produktov a programov:

plné meno;
adresa;
doručovacia adresa;
telefónne číslo (mobilné);
emailová adresa;
minulé nákupy;
platobné informácie;
číslo faktúry;
údaje zo sociálnych sietí (nepovinné);
avatar (nepovinné).

Osobné údaje osôb prihlásených na pravidelné správy/newslettery:

plné meno;
emailová adresa;
telefónne číslo (mobilné);
údaje o reakciách na emailové správy;
poloha.

Údaje návštevníkov webstránky prevádzkovateľa (rozsah osobných údajov závisí od individuálnych preferencií):

IP adresa;
sietová lokalita (ak je to možné na základe IP adresy);
jedinečné identifikačné číslo (automaticky generované);
URL (domény) všetkých navštívených webstránok na webstránke;
dátum a čas, trvanie návštev na každej webstránke;
počet navštívených stránok a čas strávený na každej stránke;
URL webstránky, ktorá jednotlivca presmerovala na webstránku prevádzkovateľa.

PRÁVNY ZÁKLAD A ÚČELY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

V závislosti od účelu spracúva prevádzkovateľ osobných údajov tieto údaje na základe jedného z právnych základov uvedených nižšie.

Zmluvné povinnosti

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje za účelom uzatvárania a plnenia zmlúv v prípadoch, keď si jednotlivec objedná alebo zakúpi akýkoľvek produkt a/alebo program prevádzkovateľa.

V rámci zmluvných povinností prevádzkovateľ zasiela SMS správy na účely oznámení v nasledujúcich prípadoch:

na informovanie zákazníkov o spracovaní ich objednávok (napr. v prípade oneskorenia dodávky, atď.).

Súhlas

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe súhlasu jednotlivca v prípadoch, keď sa jednotlivec prihlási na príjem pravidelných správ/newsletterov, zúčastní sa súťaží alebo odošle recept alebo recenziu na webovej stránke. Súhlas sa tiež využíva na zasielanie SMS oznámení (napr. pri opustení nákupného košíka bez dokončenia nákupu).

Jednotlivec môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez akýchkoľvek negatívnych dôsledkov. Toto je možné vykonať pomocou možností odhlásenia, ktoré sú poskytované v každej správe, alebo kontaktovaním prevádzkovateľa, ako je uvedené v tejto politike.

Právne povinnosti

V určitých prípadoch je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na splnenie právnych povinností prevádzkovateľa (napr. spracúvanie osobných údajov pri vydávaní faktúr za zakúpené tovary/služby).

Oprávnený záujem

Prevádzkovateľ využíva oprávnený záujem ako právny základ na spracúvanie osobných údajov v prípadoch zasielania emailov, keď používateľ opustí nákupný košík bez dokončenia nákupu, a pri spracúvaní údajov návštevníkov webovej stránky za účelom prevencie, zistenia a sankcionovania akéhokoľvek zneužitia alebo pokusu o zneužitie webovej stránky.

UCHOVÁVANIE A VYMAZANIE

prevádzkovateľ uchováva osobné údaje v používateľskom profile, pokiaľ je používateľ registrovaný na webovej stránke.

Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu sa uchovávajú trvalo, t.j. až do odvolania takéhoto súhlasu jednotlivcom.

Údaje týkajúce sa vystavených faktúr sa uchovávajú po dobu 10 rokov od dátumu vystavenia.

Údaje nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmlúv medzi prevádzkovateľom a kupujúcim produktov/programov sa uchovávajú ďalších 5 rokov od splnenia zmluvy.

Po uplynutí vyššie uvedených lehôt uchovávania sú osobné údaje vymazané alebo anonymizované, čo znamená, že prevádzkovateľ upraví údaje tak, aby už nemohli byť priradené k jednotlivcovi.

Dobrovoľné poskytnutie údajov a dôsledky neposkytnutia

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Ak jednotlivec neposkytne svoje údaje, nemôže využívať určité služby (napr. nie je možné uzavrieť kúpnu zmluvu na produkty/programy, keďže osobné údaje sú nevyhnutné pre doručenie a fakturáciu).

PRÍSTUP K OSOBNÝM ÚDAJOM

Prevádzkovateľ údajov nezdieľa osobné údaje a neumožňuje prístup neoprávneným tretím stranám. Mimo prevádzkovateľa údajov – spoločnosti N2X d.o.o. – môžu k osobným údajom pristupovať iba tie osoby, ktoré uzavreli písomnú zmluvu o spracovaní údajov s prevádzkovateľom a vykonávajú konkrétne úlohy spracovania údajov v mene prevádzkovateľa údajov. Musia dodržiavať zákon a požiadavky prevádzkovateľa údajov týkajúce sa spracovania a ochrany osobných údajov (tzv. spracovatelia).

Spracovatelia prevádzkovateľa údajov, ktorí spracovávajú osobné údaje, zahŕňajú:

poskytovateľov marketingových služieb;
poskytovateľov emailových služieb;
poskytovateľov SMS služieb;
poskytovateľov softvérových riešení;
dodávateľské služby.

Spracovatelia údajov môžu osobné údaje spracúvať iba podľa pokynov prevádzkovateľa údajov a nesmú spracúvať osobné údaje na vlastné účely. Oni a ich zamestnanci sú povinní zachovávať dôvernosť osobných údajov.

PRÁVA JEDNOTLIVCOV

Každá osoba, ktorá si želá uplatniť svoje práva týkajúce sa ich osobných údajov alebo má otázky ohľadom spracúvania ich osobných údajov, tak môže kedykoľvek urobiť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na začiatku tejto Politiky.

Pre spoľahlivú identifikáciu pri uplatňovaní práv týkajúcich sa osobných údajov, môže správca údajov požiadať o dodatočné informácie od jednotlivca a môže odmietnuť konať iba v prípade, že môže preukázať, že nemôže spoľahlivo identifikovať jednotlivca.

Správca údajov sa zaväzuje odpovedať na žiadosť jednotlivca o uplatnenie akéhokoľvek z nižšie uvedených práv do 30 dní. Ak žiadosť nemôže byť v stanovenom čase plne vybavená, správca údajov informuje jednotlivca s odpovedajúcim vysvetlením.

Právo na informácie

Jednotlivec má právo byť informovaný o tom, ktoré osobné údaje správca údajov spracúva, na akom základe, za akým účelom a ako dlho sú uchovávané.

Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)

Ak jednotlivec už nechce, aby jeho osobné údaje boli správcom údajov uchovávané a spracúvané, a za predpokladu, že neexistujú iné právne dôvody na ich ďalšie uchovávanie a spracúvanie, môže kedykoľvek požiadať o vymazanie týchto údajov.

Právo na opravu, vymazanie alebo namietať

Jednotlivec môže kedykoľvek požiadať o opravu alebo vymazanie svojich osobných údajov prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tejto Politike a môže namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov správcom údajov.

Jednotlivec sa môže kedykoľvek odhlásiť z databázy newsletterov prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tejto Politike alebo kliknutím na odkaz na konci propagačných e-mailov.

Registrovaní používatelia môžu kedykoľvek prestať používať online obchod a zrušiť svoju registráciu. Toto sa vykonáva predložením písomného vyhlásenia o zrušení.

Pred podaním zrušenia musí používateľ vyrovnať všetky nesplnené záväzky súvisiace s nákupmi uskutočnenými v internetovom obchode. Správca údajov zachová súkromie a dôvernosť osobných údajov aj po zrušení registrácie, v súlade s touto Politikou.

Právo na prenos údajov

Jednotlivec môže požiadať správcu údajov, aby mu poskytol osobné údaje, ktoré poskytol správcovi údajov, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo na právne prostriedky a sankcie

Jednotlivec má právo podať sťažnosť na dozorný orgán (Informačný komisár Republiky Slovinsko), ako aj právo na právne prostriedky proti rozhodnutiu dozorného orgánu alebo v prípade jeho nečinnosti.

V každom prípade správca údajov žiada, aby jednotlivec najprv uplatnil svoje právo namietať priamo voči správcovi údajov.

Práva súvisiace s automatizovaným spracovaním

Jednotlivec má právo nepodliehať rozhodnutiam založeným výlučne na profilovaní, analýze alebo predpovedi pomocou automatizovaných prostriedkov spracovania. V takýchto prípadoch môže jednotlivec namietať voči správcovi údajov.

Právo odvolať súhlas

Jednotlivec má právo odvolať súhlas na ďalšie spracovanie jeho osobných údajov, ak je takéto spracovanie založené na súhlase (napr. v prípade prijímania propagačných správ).

Akékoľvek zmeny tejto Politiky ochrany osobných údajov budú zverejnené na tejto webovej stránke.
Aktualizované: 6. novembra 2025